Intervento Software

Si tratta di intervenire direttamente sul software del computer. Questo tipo di intervento si effettua per esempio quando si deve ripulire una macchina da virus e spywares. Si effettua attraverso le modalità On Site, con un intervento da Remoto, con assistenza telefonica, per Ticket o direttamente nella nostra Sede.

Intervento Hardware

Si tratta di intervenire sull'hardware, sia a causa di un malfunzionamento sia per un upgrade. Normalmente viene accompagnato da un intervento software di collaudo. Questo genere di intervento si effettua per esempio quando l'apparato ha cominciato a funzionare male, ha smesso di funzionare del tutto oppure si ha la necessità di aggiungere o rimpiazzare un componente. E' solito anche effettuare un mantenimento preventivo. Questo tipo di servizio si effettua On Site oppure direttamente presso la nostra Sede.

Intervento Software-Hardware

Si tratta di intervenire sia sul software sia sulla parte hardware dell'apparecchiatura. Questo tipo di intervento si effettua per esempio se si è acquistato un computer assemblato che necessita di essere configurato e reso operativo o si desidera implementare una rete aziendale. Questo tipo di servizio si effettua On Site o direttamente presso la nostra Sede.

Assistenza Remota

L'intervento remoto è effettuato da un tecnico o da un ingegnere, da una qualunque ubicazione per accedere al computer interessato o a quello da dove si può risolvere la problematica con un software speciale che consente al nostro addetto di prendere il controllo della situazione.

Assistenza presso la nostra Sede

L'intervento presso la nostra Sede è effettuata da un tecnico o un ingegnere presso di noi. Per questo Il cliente può inviarci l'apparecchiatura oppure deve consentirci di ritirare tramite corriere le apparecchiature da sistemare.

Assistenza per Ticket

L'intervento si effettua dal nostro sito con un ticket creato on line che espone la problematica permettendo un'interazione tra il cliente e un nostro addetto fino al raggiungimento della soluzione.

Assistenza Telefonica

L'intervento telefonico è effettuato da un tecnico o da un ingegnere da una qualunque ubicazione per supportare il cliente a risolvere prontamente un problema.

Assistenza On Site

L'intervento On Site è effettuato da un tecnico o da un ingegnere direttamente presso la Sede del cliente.

Intervento su Richiesta

Ogni sua richiesta sarà soddisfatta nei tempi e nei modi concordati

Proposta di sottoscrizione

Può acquistare una sottoscrizione secondo le sue necessità, può configurare la sua sottoscrizione per tipo di intervento, per categoria di assistenza tra quelli che desidera sfruttare e della copertura e tempo desiderato, sulle sue apparecchiature o per le eventuali esigenze dei suoi impiegati. Può inoltre scegliere la portata del supporto da una semplice configurazione di una stampante fino alla più complessa assistenza sulla sua Rete, della sua base di dati o applicazioni.